Retourbeleid

Retourbeleid

We willen dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop en we begrijpen dat het soms nodig is om een ​​artikel te retourneren. U kunt het retourneren voor een volledige terugbetaling, tegoedbon of een omruiling. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door om een ​​soepel en efficiënt proces te garanderen.

Retourneren: U hebt het recht om elk gekocht product binnen 30 dagen vanaf de leveringsdatum te retourneren. Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen.

Houd er rekening mee dat aankopen die tijdens de periode "1+" worden gedaan,1" promotie zijn definitief en we kunnen geen retourzendingen of omruilingen voor deze artikelen accepteren. Als u ervoor kiest om slechts één artikel te kopen tijdens deze promotie zonder te profiteren van de aanbieding, kunnen we geen compensatie bieden of de korting met terugwerkende kracht toepassen.

Het retourproces starten: Om een ​​retourzending te starten, neem dan contact op met onze klantenservice via Hoi@damstreetwear.nlVermeld uw bestelnummer, een gedetailleerde beschrijving van de reden voor retournering en, indien nodig, eventuele ondersteunende afbeeldingen.

Retour verzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een defect/onjuist product (bijv. kleur of maat). Houd er rekening mee dat vertragingen bij de douane, buiten onze controle, geen geldige reden vormen om een ​​retourzending te initiëren.

Retourautorisatie: Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een link waarmee u het retourmachtigingsnummer (RA) kunt opvragen. Ook krijgt u instructies over hoe u het retourproces kunt voltooien.

Als het pakket beschadigd, defect of met de verkeerde maat/kleur aankomt, betalen wij de retourkosten. U ontvangt een vouchercode die u tijdens het retourproces kunt gebruiken. Voor andere retourredenen die hierboven niet zijn gespecificeerd, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Wij raden aan om een ​​traceerbare verzendmethode te gebruiken om het artikel te retourneren.

Retourproblemen: Beschadigde of onjuiste artikelen. Onjuiste, defecte of tijdens het transport beschadigde artikelen komen in aanmerking voor retournering. Het artikel moet in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Na beoordeling van het verzoek, zullen wij u een retourmachtigingsnummer (RA) en retourinstructies verstrekken. Zorg ervoor dat het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van de RA wordt verzonden.

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, zal ons team het inspecteren op geschiktheid. Als de retourzending wordt goedgekeurd, zullen we overgaan tot vervanging of terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur.

Uitwisselingsverzoeken: Ruilen is alleen toegestaan ​​binnen de aangegeven periode, meestal binnen 14 dagen na levering. Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om schade tijdens de verzending te voorkomen. Wij bieden ruilen aan voor producten van gelijke waarde. Als er een prijsverschil is, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van het verschil. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Uitzonderingen op retourzendingen / niet-retourneerbare artikelen:

Alle retourzendingen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Geen schade: Dit geldt niet voor kussenslopen; producten mogen geen tekenen van slijtage of schade vertonen, tenzij u ze beschadigd hebt ontvangen.
• Bundelbestellingen: We accepteren over het algemeen geen gedeeltelijke retourzendingen voor artikelen binnen een bundel, maar klanttevredenheid is onze prioriteit en we kunnen uitzonderingen maken op basis van individuele omstandigheden. Voor vragen of specifieke situaties kunt u contact opnemen met onze klantenservice via Hoi@damstreetwear.HetWij streven ernaar om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen.
• Hygiëneproducten: Bepaalde hygiëneproducten, zoals ondergoed, badpakken, slaapmaskers, haarelastiekjes, make-upproducten en haarverzorgingsproducten, kunnen niet worden geretourneerd. Mocht u echter problemen ondervinden met een hygiëneproduct, dan staan ​​wij open voor alternatieve oplossingen.

We kunnen een korting aanbieden, een terugbetaling in de vorm van tegoedbon verstrekken of een omruiling voor een ander artikel faciliteren zonder extra kosten. Ons doel is om uw tevredenheid te garanderen en tegelijkertijd de hoogste normen van veiligheid en hygiëne te handhaven.

Neem gerust contact op met onze klantenservice via Hoi@damstreetwear.nl voor meer informatie.

Speciale uitzondering: In bepaalde specifieke gevallen kunnen we besluiten om u een vervangend artikel te sturen zonder dat u het originele artikel hoeft te retourneren. Als het vervangende product echter niet naar wens is, moeten zowel het originele als het vervangende artikel worden geretourneerd voor restitutie. Houd er rekening mee dat dit een unieke uitzondering is en dat toekomstige vervangingen alleen worden verstrekt na retournering van de artikelen.

Herinvoerkosten: Alle retourzendingen zijn onderhevig aan een herbevoorradingsvergoeding van 15%. Deze vergoeding dekt de kosten die gepaard gaan met het verwerken van retourzendingen, het herbevoorraden van de voorraad en mogelijke afschrijving van geretourneerde artikelen.

Vrijstellingsvoorwaarden: De herinvoervergoeding kan in bepaalde omstandigheden worden kwijtgescholden, zoals:

• Het ontvangen artikel is defect of beschadigd bij aankomst.
• Er is een verkeerd artikel verzonden en er is geen vervangend artikel beschikbaar.
• Vrijstellingsverzoeken worden per geval beoordeeld.

Wisselverwerking: Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, starten we het omruilproces. U ontvangt een nieuw ordernummer en het vervangende artikel wordt verzonden zodra uw omruilverzoek is beoordeeld en voltooid. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden voor omruilingen kunnen variëren.

Verwerking van restituties: Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, zullen we het inspecteren en het restitutieproces starten. Het bedrag wordt gecrediteerd op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de tijd die het duurt voordat de restitutie op uw rekening verschijnt, kan variëren, afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank. Herstockingskosten kunnen worden afgetrokken indien van toepassing.

Retouradres: Retourzendingen moeten worden verzonden naar ons retouradres in China. Gedetailleerde instructies en het retouradres worden verstrekt nadat het retourverzoek is goedgekeurd; verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Wijzigingen in het retourbeleid: Damstreetwear behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk gewenst moment te wijzigen of bij te werken. Alle wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na plaatsing op onze website.

Voor vragen of opmerkingen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via Hoi@damstreetwear.com.