Polityka zwrotu

Zasady zwrotu

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu i rozumiemy, że czasami konieczne jest zwrócenie przedmiotu. Możesz go zwrócić, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy, kredyt sklepowy lub wymianę. Przeczytaj uważnie naszą politykę zwrotów, aby zapewnić płynny i wydajny proces.

Zwroty: Masz prawo zwrócić każdy zakupiony produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.

Należy pamiętać, że zakupy dokonane w ramach promocji „1+1" promocja jest ostateczna i nie możemy przyjmować zwrotów ani wymian tych przedmiotów. Ponadto, jeśli zdecydujesz się kupić tylko jeden przedmiot w trakcie tej promocji, nie korzystając z oferty, nie możemy zapewnić rekompensaty ani zastosować zniżki wstecz.

Rozpoczęcie procesu zwrotuAby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem Hej@damstreetwear.com. Podaj numer zamówienia, szczegółowy opis przyczyny zwrotu oraz, jeśli to konieczne, wszelkie zdjęcia pomocnicze.

Koszty wysyłki zwrotnej: Klienci są odpowiedzialni za koszty przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot jest spowodowany błędem z naszej strony lub wadliwym/nieprawidłowym produktem (np. kolorem lub rozmiarem). Należy pamiętać, że opóźnienia celne, niezależne od nas, nie stanowią ważnego powodu do wszczęcia zwrotu.

Autoryzacja zwrotu:Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot otrzymasz link umożliwiający uzyskanie numeru autoryzacji zwrotu (RA) oraz instrukcje dotyczące sposobu zakończenia procesu zwrotu.

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, wadliwa lub w złym rozmiarze/kolorze, pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej. Otrzymasz kod kuponu do wykorzystania w procesie zwrotu. W przypadku innych przyczyn zwrotu, które nie zostały określone powyżej, koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy skorzystanie ze śledzonej metody wysyłki w celu zwrotu przedmiotu.

Problemy ze zwrotem: Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty. Nieprawidłowe, wadliwe lub uszkodzone przedmioty podczas transportu podlegają zwrotowi. Przedmiot musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Po rozpatrzeniu wniosku przekażemy Ci numer autoryzacji zwrotu (RA) i instrukcje zwrotu. Upewnij się, że przedmiot zostanie wysłany w ciągu 14 dni od otrzymania RA.

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu nasz zespół sprawdzi, czy jest on kwalifikowalny. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, dokonamy wymiany lub zwrotu pieniędzy, w zależności od Twoich preferencji.

Prośby o wymianę: Wymiany są dozwolone tylko w określonym okresie, zazwyczaj w ciągu 14 dni od dostawy. Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniu podczas wysyłki. Oferujemy wymianę produktów o tej samej wartości. W przypadku różnicy w cenie klient jest odpowiedzialny za zapłatę różnicy. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Wyjątki od zwrotów/artykułów nie podlegających zwrotowi:

Wszystkie zwroty muszą spełniać następujące warunki:

• Bez uszkodzeń:Nie dotyczy to poszewek na poduszki; produkty nie powinny nosić śladów zużycia ani uszkodzeń, chyba że zostały dostarczone uszkodzone.
• Zamówienia pakietowe: Zazwyczaj nie akceptujemy częściowych zwrotów przedmiotów w pakiecie, ale satysfakcja klienta jest naszym priorytetem i możemy zrobić wyjątki w zależności od indywidualnych okoliczności. W przypadku pytań lub konkretnych sytuacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem Hej@damstreetwear.ToNaszym celem jest zapewnienie satysfakcji naszym klientom.
• Produkty higieniczne: Niektóre produkty higieniczne, takie jak bielizna, stroje kąpielowe, maski do spania, gumki do włosów, produkty do makijażu i produkty do pielęgnacji włosów, nie podlegają zwrotowi. Jeśli jednak masz problemy z produktem higienicznym, jesteśmy otwarci na alternatywne rozwiązania.

Możemy zaoferować zniżkę, wystawić zwrot pieniędzy w formie bonu do wykorzystania w sklepie lub umożliwić wymianę na inny przedmiot bez dodatkowych opłat. Naszym celem jest zapewnienie Twojej satysfakcji przy jednoczesnym zachowaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa i higieny.

Zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta pod adresem Hej@damstreetwear.com Aby uzyskać więcej informacji.

Wyjątek specjalny: W pewnych szczególnych przypadkach możemy zdecydować się na wysłanie Ci przedmiotu zastępczego bez konieczności zwrotu oryginalnego przedmiotu. Jednakże, jeśli produkt zastępczy nie jest zadowalający, zarówno oryginalny, jak i zamienny przedmiot będą musiały zostać zwrócone w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Należy pamiętać, że jest to wyjątkowy wyjątek, a przyszłe wymiany będą dostarczane dopiero po zwrocie przedmiotów.

Opłata za uzupełnienie zapasów: Wszystkie zwroty podlegają opłacie za ponowne wprowadzenie do magazynu w wysokości 15%. Opłata ta pokrywa koszty związane z przetwarzaniem zwrotów, ponownym wprowadzeniem do magazynu i potencjalną amortyzacją zwróconych przedmiotów.

Warunki zwolnieniaOpłata za uzupełnienie zapasów może zostać anulowana w określonych okolicznościach, takich jak:

• Otrzymany przedmiot okazuje się wadliwy lub uszkodzony w momencie dostarczenia.
• Wysłano nieprawidłowy przedmiot i nie jest dostępny żaden zamiennik.
• Wnioski o zwolnienie są rozpatrywane indywidualnie.

Przetwarzanie wymiany: Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu rozpoczniemy proces wymiany. Otrzymasz nowy numer zamówienia, a przedmiot zastępczy zostanie wysłany po przejrzeniu i zrealizowaniu wniosku o wymianę. Należy pamiętać, że czasy przetwarzania wymiany mogą się różnić.

Przetwarzanie zwrotów: Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu dokonamy jego sprawdzenia i rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy. Kwota zostanie zwrócona na Twoją pierwotną metodę płatności. Należy pamiętać, że czas potrzebny na zaksięgowanie zwrotu pieniędzy na Twoim koncie może się różnić w zależności od czasu przetwarzania w Twoim banku. Opłaty za uzupełnienie zapasów mogą zostać potrącone, jeśli ma to zastosowanie.

Adres zwrotny: Zwroty muszą być wysyłane na nasz adres zwrotny w Chinach. Szczegółowe instrukcje i adres zwrotny zostaną podane po zatwierdzeniu wniosku o zwrot; koszty wysyłki ponosi klient.

Zmiany w Polityce zwrotów: Damstreetwear zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub aktualizowania niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zaczną obowiązywać natychmiast po opublikowaniu na naszej stronie internetowej.

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki zwrotów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem Hej@damstreetwear.com.