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Comment puis-je contacter Damstreetwear ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider. Nos experts sont disponibles 5 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions.
Courriel : info@damstreetwear.com

Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Nous nous efforçons toujours de répondre à vos demandes dans les 24 heures les jours ouvrables.

Commandes et paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer avec PayPal, MasterCard, Visa, Amex, Maestro, Ideal et Bancontact.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après avoir finalisé votre achat. Cet e-mail comprendra le numéro de commande (5 chiffres), le récapitulatif de la commande et l'adresse de livraison.

J'ai entré une mauvaise adresse, puis-je la modifier ?
Veuillez nous contacter au informations@damstreetwear.com, et nous nous occuperons du changement.

Expédition

Dans quels pays expédiez-vous ?
Pour le moment, nous expédions uniquement aux Pays-Bas et en Belgique.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite, nous prenons en charge les frais.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre commande et, si nécessaire, fournir des instructions supplémentaires au transporteur.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande, nous nous en excusons. Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation avec votre numéro de commande. L'expédition prendra 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez également un e-mail avec les détails de suivi. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail ou si le statut du colis n'est pas clair, veuillez nous contacter à info@damstreetwear.com

Le suivi indique que ma commande a été retournée, que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter à info@damstreetwear.com L'un de nos représentants du service client vérifiera ce qui s'est passé et fournira une solution dans les plus brefs délais.

Retours et échanges

J'ai changé d'avis, que dois-je faire ?
Vous avez changé d'avis ? Aucun problème. Si vous nous informez dans les 30 jours suivant la réception de la commande que vous souhaitez la retourner, nous procéderons à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception du retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Je souhaite échanger le produit, comment puis-je faire ?
Vous pouvez échanger votre commande dans les 30 jours suivant la livraison sans frais supplémentaires. Cependant, vous devrez payer des frais d'expédition minimes pour recevoir l'article souhaité, ainsi que les frais d'expédition pour retourner l'article d'origine. Une fois que nous aurons reçu le colis retourné, nous vous expédierons le nouvel article dans les 7 jours. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter !

Le produit est arrivé endommagé, que dois-je faire ?
Avez-vous reçu un produit endommagé ? Veuillez envoyer une photo de l'article ainsi que le numéro de commande dans les 30 jours à informations@damstreetwear.com, et nous vous enverrons gratuitement un article de remplacement dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail.

L'article que j'ai commandé n'est pas disponible, que dois-je faire ?
Si vous avez commandé un article indiqué comme « en rupture de stock », nous comprenons votre déception. Nous vous offrons la possibilité de choisir une taille, une couleur ou un autre article de valeur égale, afin que vous puissiez trouver quelque chose qui vous plaise sans attendre que l'article d'origine soit disponible.Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et nous mettrons à jour votre commande immédiatement !

J'ai reçu la mauvaise commande, que dois-je faire ?
Vous avez reçu le mauvais article ? Veuillez nous envoyer une photo de la commande ainsi que le numéro de commande dans les 30 jours à Hé@damstreetwear.com, et nous vous enverrons gratuitement l'article correct dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail.

Je n'ai jamais reçu ma commande, que dois-je faire ?
Vous n'avez pas reçu l'article ? Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à informations@damstreetwear.com, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Je souhaite annuler ma commande, que dois-je faire ?
Vous avez changé d'avis ou sélectionné la mauvaise taille ou couleur ? Si vous nous informez dans les 30 minutes suivant la passation de la commande, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant l'annulation. Si vous nous contactez après 30 minutes, vous devrez attendre la livraison, puis vous pourrez procéder à un échange ou à une annulation.