Politique d'expédition

Livraison gratuite sur toutes les commandes !

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide, c'est pourquoi nous proposons Livraison standard gratuite sur toutes les commandes, quelle que soit la valeur de la commande ou la destination. Notre réseau d'expédition mondial garantit que votre colis arrive en toute sécurité et dans les délais.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour offrir les options d'expédition les plus fiables sans frais pour vousEn choisissant notre magasin, vous n'aurez plus à vous soucier des frais d'expédition supplémentaires au moment du paiement : ce que vous voyez est ce que vous payez !

Méthodes d'expédition et délais de livraison estimés

Toutes les commandes sont éligibles Livraison standard gratuite, avec des délais de livraison estimés en fonction de votre localisation :

Régions Délai de livraison estimé
Amérique du Nord, UE et Australie 7 à 20 jours ouvrables
Autres domaines 8 à 20 jours ouvrables
Zones éloignées** 13-20 jours ouvrables

Remarques importantes :

  • Zones reculées comprennent l’Alaska, Guam, Hawaï, les îles Marshall, les îles Mariannes du Nord, Porto Rico, les îles Vierges américaines et des régions similaires.
  • Les délais de livraison commencent à courir après l'expédition de la commande et faire pas inclure un délai de traitement pouvant aller jusqu'à 4 jours ouvrables.
  • Les jours ouvrables excluent Les samedis, dimanches et jours fériés aux États-Unis.
  • Des facteurs tels que le dédouanement, les restrictions de livraison locales et les défis logistiques imprévus peuvent entraîner des retards.

Traitement des commandes et suivi des expéditions

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables avant d'être expédié.
  • Les clients recevront un confirmation par e-mail avec les détails de suivi (le cas échéant) une fois leur commande expédiée.
  • Les mises à jour de suivi peuvent prendre plusieurs jours pour refléter le mouvement, en fonction des délais de traitement du transporteur.

Si vous rencontrez des retards, nous vous encourageons à vérifier d'abord vos informations de suivi et à contacter votre service postal local avant de nous contacter.

Exactitude de l'adresse et responsabilité de livraison

Pour garantir une livraison réussie, les clients doivent fournir un adresse de livraison complète et exacte au moment du paiement. Cela comprend tous les détails pertinents tels que numéros d'appartement/d'unité, noms de bâtiments, noms de rues, codes postaux et informations sur le pays.

Ordres ne peut pas être modifié ou annulé une fois traité. Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte, le client peut être tenu de payer des frais d'expédition supplémentaires pour une nouvelle livraison.

Une fois la commande expédiée, il incombe au transporteur de procéder à la livraison. Nous ne sont pas responsables des retards, des colis volés ou des livraisons erronées une fois le colis en transit. Tout problème doit être signalé directement au service postal local ou au service de messagerie.

Douanes, droits d'importation et réglementations locales

Pendant que nous offrons livraison gratuite dans le monde entier, certaines régions peuvent imposer droits de douane, taxes ou frais de traitement en fonction des réglementations locales. Ces frais, le cas échéant, sont déterminés par l'autorité douanière de votre pays et relèvent de la responsabilité du destinataire.

Nous ne sommes pas en mesure d’estimer ou de percevoir ces frais à l’avance, car ils varient d’un pays à l’autre.Les éventuels frais supplémentaires encourus pour le dédouanement doivent être réglés par le client au moment de la livraison. Le refus de payer ces frais peut entraîner la réexpédition du colis. détenu, rendu ou abandonné, auquel cas nous ne peut pas offrir de remboursements ou de remplacements.

Les expéditions sont soumises à réglementations d'importation, inspections douanières et procédures de dédouanement Cela peut entraîner des retards inattendus. Il est conseillé aux clients de se tenir informés des politiques d'importation de leur pays et de contacter leur bureau de douane local pour plus de détails.

Envois perdus, volés ou retardés

Étant donné que toutes les commandes incluent livraison gratuite, nous nous efforçons de travailler avec les transporteurs les plus fiables. Cependant, une fois qu'une commande a été remise au service d'expédition, nous ne peut être tenu responsable des envois perdus, volés ou retardés.

Si un colis est marqué comme « Livré » mais n'a pas été reçu, nous vous recommandons :

  • Vérifiez auprès des voisins, de la direction de l’immeuble ou du personnel de la réception.
  • En attendant 24-48 heures, car certains transporteurs marquent les colis comme livrés à l'avance.
  • Contactez le service postal local ou le transporteur pour plus de détails.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.

Retours et remboursements pour les problèmes d'expédition

  • Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables une fois qu'une commande a été expédiée.
  • Si un colis est retourné en raison d'un refus des douanes, d'une adresse incorrecte ou d'une absence de réclamation du colis, le client peut être responsable des frais d'expédition supplémentaires pour une nouvelle livraison.
  • Les commandes qui sont retardé de plus de 45 jours ouvrables peuvent bénéficier d'une assistance spéciale de la part de notre équipe d'assistance.

Disponibilité des produits et restrictions d'expédition

Certains produits peuvent être soumis à restrictions d'expédition basées sur des réglementations spécifiques à l'emplacement, des contrôles d'importation ou des limitations du transporteurCes restrictions peuvent inclure :

  • Articles nécessitant manutention ou documentation spéciale.
  • Limitations de taille et de poids imposées par les services postaux locaux.
  • Marchandises soumises à restrictions dans certains pays.

Les clients sont responsables de s'assurer que leurs commandes sont conformes toutes les réglementations locales applicables avant de finaliser un achat. Si un colis est saisi par les douanes en raison du non-respect des lois d'importation, nous ne peut pas émettre de remboursements ou de remplacements.

Modifications et mises à jour de cette politique

Cette politique d'expédition peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans les services de transport, les réglementations ou les procédures opérationnelles. Il est de la responsabilité du client de consultez cette politique avant de faire un achat. En effectuant une transaction sur notre site Web, vous accepter les conditions décrites dans cette politique.

En cas de perturbations mondiales inattendues comme les catastrophes naturelles, les pandémies, les grèves des transporteurs ou les événements géopolitiques, nous se réserve le droit de modifier les délais et les politiques d'expédition selon les besoins.

Pour toute question supplémentaire concernant l'expédition, le suivi ou les problèmes de livraison, veuillez contacter notre équipe de support client.