Politica di ritorno

Politica di ritorno

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto e comprendiamo che a volte è necessario restituire un articolo. Puoi restituirlo per un rimborso completo, un buono acquisto o uno scambio. Leggi attentamente la nostra politica sui resi per garantire un processo fluido ed efficiente.

Resi: Hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato entro 30 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

Si prega di notare che gli acquisti effettuati durante il periodo "1+1" promozione sono definitive e non possiamo accettare resi o cambi per questi articoli. Inoltre, se scegli di acquistare solo un articolo durante questa promozione senza beneficiare dell'offerta, non possiamo fornire un risarcimento o applicare lo sconto retroattivamente.

Avvio della procedura di reso: Per avviare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo EHI@damstreetwear.comFornisci il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata del motivo del reso e, se necessario, eventuali immagini di supporto.

Costi di spedizione per il reso: I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso/sbagliato (ad esempio, colore o taglia). Si prega di notare che i ritardi doganali, al di fuori del nostro controllo, non costituiscono una ragione valida per avviare un reso.

Autorizzazione al reso:Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai un link per ottenere il numero di autorizzazione al reso (RA) e le istruzioni su come completare la procedura di reso.

Se il pacco arriva danneggiato, difettoso o con la taglia/colore sbagliati, copriremo le spese di spedizione per il reso. Riceverai un codice voucher da utilizzare durante la procedura di reso. Per altri motivi di reso non specificati sopra, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per restituire l'articolo.

Problemi di restituzione: Articoli danneggiati o errati. Gli articoli errati, difettosi o danneggiati durante il trasporto sono idonei per la restituzione. L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, inutilizzato e nella sua confezione originale. Dopo aver esaminato la richiesta, ti forniremo un numero di autorizzazione al reso (RA) e le istruzioni per la restituzione. Assicurati che l'articolo venga spedito entro 14 giorni dalla ricezione della RA.

Una volta ricevuto l'articolo restituito, il nostro team ne verificherà l'idoneità. Se il reso viene approvato, procederemo con una sostituzione o un rimborso, a seconda delle tue preferenze.

Richieste di scambio: Gli scambi sono consentiti solo entro il periodo specificato, solitamente entro 14 giorni dalla consegna. Assicurati che il prodotto sia imballato correttamente per evitare danni durante la spedizione. Offriamo scambi per prodotti di pari valore. Se c'è una differenza di prezzo, il cliente è responsabile del pagamento della differenza. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

Eccezioni ai resi/Articoli non restituibili:

Tutti i resi devono soddisfare le seguenti condizioni:

  • Nessun danno: Ciò non si applica alle federe; i prodotti non devono presentare segni di usura o danneggiamento, a meno che non vengano ricevuti danneggiati.
  • Ordini in bundle: In genere non accettiamo resi parziali per articoli all'interno di un bundle, ma la soddisfazione del cliente è la nostra priorità e potremmo fare eccezioni in base a circostanze individuali. Per domande o situazioni specifiche, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo EHI@damstreetwear.EssoCi impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti.
  • Prodotti per l'igiene: Alcuni prodotti per l'igiene, come biancheria intima, costumi da bagno, maschere per dormire, elastici per capelli, prodotti per il trucco e articoli per la cura dei capelli, non sono restituibili. Tuttavia, se riscontri problemi con un prodotto per l'igiene, siamo aperti a soluzioni alternative.

Potremmo offrire uno sconto, emettere un rimborso sotto forma di buono d'acquisto o facilitare uno scambio con un altro articolo senza costi aggiuntivi. Il nostro obiettivo è garantire la tua soddisfazione mantenendo i più alti standard di sicurezza e igiene.

Non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo EHI@damstreetwear.com per ulteriori informazioni.

Eccezione speciale: In alcuni casi specifici, potremmo decidere di inviarti un articolo sostitutivo senza richiedere la restituzione dell'articolo originale. Tuttavia, se il prodotto sostitutivo non è soddisfacente, sia l'articolo originale che quello sostitutivo dovranno essere restituiti per un rimborso. Si prega di notare che questa è un'eccezione unica e che le sostituzioni future saranno fornite solo dopo la restituzione degli articoli.

Commissione di riassortimento: Tutti i resi sono soggetti a una commissione di riassortimento del 15%. Questa commissione copre i costi associati all'elaborazione dei resi, al riassortimento dell'inventario e al potenziale deprezzamento degli articoli resi.

Condizioni di esenzione: La commissione di riassortimento può essere annullata in circostanze specifiche, come:

  • L'articolo ricevuto è difettoso o danneggiato al momento dell'arrivo.
  • È stato inviato un articolo errato e non è disponibile alcuna sostituzione.
  • Le richieste di esenzione vengono valutate caso per caso.

Elaborazione dello scambio: Una volta ricevuto l'articolo restituito, avvieremo la procedura di cambio. Riceverai un nuovo numero d'ordine e l'articolo sostitutivo verrà spedito una volta che la tua richiesta di cambio sarà stata esaminata e completata. Si prega di notare che i tempi di elaborazione del cambio possono variare.

Elaborazione del rimborso: Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo e avvieremo la procedura di rimborso. L'importo verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale. Si prega di notare che il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul tuo conto può variare a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca. Le commissioni di riassortimento potrebbero essere dedotte, se applicabili.

Indirizzo di ritorno: I resi devono essere inviati al nostro indirizzo di reso in Cina. Le istruzioni dettagliate e l'indirizzo di reso saranno forniti dopo l'approvazione della richiesta di reso; le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Modifiche alla politica di reso: Damstreetwear si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa politica di reso in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica avrà effetto immediato dopo la pubblicazione sul nostro sito web.

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la nostra politica sui resi, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo EHI@damstreetwear.com.